Как выбрать CRM для агентства недвижимости: ключевые критерии и обзор функций

Одним из ключевых инструментов, способных упростить работу с клиентами, сделками и документами, является CRM-система. Однако выбор подходящей платформы может стать сложной задачей из-за обилия предложений на рынке. В этой статье мы расскажем, на что обратить внимание при выборе CRM для агентства недвижимости, какие функции должны быть в приоритете, и рассмотрим примеры популярных решений.

Ключевые критерии выбора CRM для риелторов

  1. Специализация на недвижимостиCRM-система должна быть адаптирована под специфику работы риелторов. Это включает возможность ведения базы объектов недвижимости, управления сделками, работы с клиентами на разных этапах (аренда, покупка, продажа), а также автоматизации рутинных задач, таких как напоминания о звонках или отправка документов.

  2. Интеграция с другими сервисами: Для эффективной работы CRM должна интегрироваться с популярными сервисами, такими как электронная почта, мессенджеры, телефония, календари, а также с площадками объявлений (например, ЦИАН, Avito). Это позволяет сократить время на переключение между платформами и автоматизировать процессы.

  3. Мобильность: Риелторы часто работают вне офиса, поэтому важно, чтобы CRM имела мобильное приложение или адаптивный интерфейс. Это позволит оперативно вносить данные, отслеживать задачи и оставаться на связи с клиентами.

  4. Удобный интерфейс: Интуитивно понятный интерфейс сокращает время на обучение сотрудников и повышает эффективность работы. Важно, чтобы система позволяла быстро находить нужную информацию, настраивать отчеты и визуализировать данные.

  5. Безопасность данных: Работа с персональными данными клиентов требует соблюдения законодательства, в частности, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». CRM должна обеспечивать надежное хранение информации и защиту от утечек.

Основные функции CRM для риелторов

  1. Управление клиентской базой: CRM должна позволять хранить и структурировать данные о клиентах, включая контактную информацию, историю взаимодействий, предпочтения и этапы сделок.

  2. Управление сделками: Платформа должна предоставлять возможность отслеживать этапы сделок, устанавливать сроки выполнения задач, автоматически напоминать о важных событиях и формировать отчеты.

  3. Автоматизация рутинных процессов: CRM может автоматизировать отправку писем, SMS-уведомлений, напоминаний о звонках и других задач, что экономит время сотрудников.

  4. Аналитика и отчетность: Система должна предоставлять инструменты для анализа эффективности работы сотрудников, отслеживания конверсии и прогнозирования доходов.

  5. Хранение документов: CRM должна позволять загружать и хранить документы, связанные с объектами недвижимости и сделками, а также интегрироваться с электронной подписью для удобства оформления договоров.

На что обратить внимание при выборе CRM

  1. Стоимость и масштабируемость: Оцените, насколько стоимость CRM соответствует вашему бюджету и бизнес-задачам. Убедитесь, что система может масштабироваться по мере роста агентства.

  2. Техническая поддержка: Наличие оперативной технической поддержки и обучающих материалов поможет быстрее внедрить CRM и решить возникающие вопросы.

  3. Отзывы и репутация: Изучите отзывы других риелторов и агентств недвижимости, которые уже используют выбранную CRM. Это поможет избежать ошибок при выборе.

Примеры популярных CRM-систем для недвижимости

  1. VT24 — это специализированная CRM-система, разработанная для риелторов и агентств недвижимости. Она предлагает широкий набор функций, включая управление клиентской базой, автоматизацию сделок, интеграцию с популярными сервисами (ЦИАН, Avito, Яндекс.Недвижимость) и мобильное приложение.

Преимущества VT24:

  • Удобный интерфейс, адаптированный под нужды риелторов.
  • Возможность автоматической загрузки объектов с площадок объявлений.
  • Инструменты для аналитики и отчетности.Надежная защита данных, соответствующая требованиям законодательства.


VT24 также предоставляет бесплатный демо-доступ, что позволяет оценить функционал перед покупкой.


  1. Битрикс24 — универсальная CRM-система, которая подходит для различных сфер бизнеса, включая недвижимость. Она предлагает инструменты для управления задачами, клиентской базой и сделками, а также интеграцию с мессенджерами и телефонией.


  1. Мегаплан — еще одна популярная CRM, которая позволяет управлять проектами, клиентами и сделками. Она подходит для небольших агентств недвижимости, но требует дополнительной настройки под специфику отрасли.

Подведем итоги

Выбор CRM для агентства недвижимости — важный шаг, который влияет на эффективность работы и удовлетворенность клиентов. При выборе платформы учитывайте специализацию, функционал, интеграцию с другими сервисами, мобильность и удобство интерфейса. Правильно подобранная CRM не только упростит работу с клиентами и сделками, но и поможет вашему агентству выйти на новый уровень.

← Предыдущая Следующая →
Последние публикации